Отзывы

В данном разделе Вы можете оставить отзыв, пожелания или вопросы по работе комплекса Buta SPA

  • Маргарита

    Добрый вечер! Посетила комплекс и осталась очень довольна. С оператором подобрали удобное для Меня день и время, записали на процедуру. Администраторы очень вежливые, все доступно объяснили, специалисты великолепные, после процедуры хотелось только выпить чай, скушать свой десерт и поехать домой спать:) Очень рада что выбрала Buta SPA, обязательно вернусь ещё!

  • Дарья

    Добрый день! Очень хотели посетить Вашу женскую спа зону 7 марта. Заранее позвонила, узнала об условиях бронирования и тд. Оператор по телефону сказала, что обязательно нужно внести предоплату половину стоимости и только наличными, я спросила можно ли на карту перевести, сказали нет. Я подумала, что за бред, но ладно. Так же я спросила про посещение, что можно прийти в любое время до 24:00. В день, когда хотела поехать внести предоплату , написала и спросила про свободные места, чтобы не зря съездить. И мне ответили, что мест свободных днем нет, либо только утром, либо вечером! И предоплата не требуется))) Хотя мне ранее сказали, что свободное посещение. То есть я могла сразу забронировать места и без какой-либо предоплаты! Пожалуйста, пусть Ваши администраторы или операторы научатся давать правильную информацию клиенту сразу! А не вводить в заблуждение! Даже желание посетить Вас пропало( Очень не приятно

    Уважаемая Дарья, приносим извинение за то что не оказалось свободного места на 7 марта.

    Условия бронирования менялись, оператор озвучивала то что действовало в текущий момент. Сейчас вы можете записаться на любой день без предоплаты, будем очень рады вас видеть!

  • Сычева Софья Ильинична

    Отвратительное отношение к клиентам! Подарила маме подарочный сертификат и сегодня 01.03.20 она посетила вас - больше мы к вам не придём ! Никто не предупреждает об изменениях в правилах посещения. В правила на сайте написано одно, по факту другое.( п 2.8 и 2.9) Раз уж вы придумали , что при посещении массажа и бассейна время проведённое в баре за ожиданием блюд оплачивается отдельно, то будьте добры - предупредите об этом ! ( и укажите в правилах, иначе смешно ) И ещё о том , что готовить вы их будете максимально медленно , чтобы платили больше ! И самый шок , что время проведённое в раздевалке оплачивается тоже отдельно ! ???????? Често, как написано в ваших правилах , я не успею за 15 мин сначала раздеться , сходить в душ, туалет перед процедурами, а потом после процедур все тоже самое и ещё и голову высушить ) Вы очень « заботливы» Сколько к вам хожу , никогда такого не было. Вы смогли испортить настроение сразу нескольким людям и впечатление о вас за одно посещение! Это уровень. Такого я ещё не встречала.

    Уважаемая Софья, очень жаль, что Вас расстроили правила посещения СПА-зоны. Все правила проговариваются администратором для новых гостей, если гость говорит, что уже был у нас и правила знает - его просто просто провожают в СПА-зону. Если Вы пришли только на SPA-услугу - Вам дается время на переодевание (15 мин). Если же Вы находитесь в СПА-зоне (в раздевалке, фитобаре, бассейне, курилке и пр.) больше времени - это время необходимо будет оплатить, исходя из тарифа - 500р./час (после 1го часа - тарификация поминутная 8,33р/мин). Все правила указаны у нас на сайте и информацию всегда можно уточнить у администраторов.

  • Виктория

    Очень неприятно, когда приезжаешь поплавать а тебе говорят, что мест нет, и нужно записываться. Оказывается на сайте есть информация, что в субботу и в воскресенье это нужно делать. Интересно, кто найдет эту информацию! После такого посещать комплекс совершенно не хочется!

    Виктория, добрый день! На все услуги , а также посещение комплекса всегда необходима предварительная запись, как раз, чтобы не происходила подобных ситуаций.

    Записаться можно по трем номерам телефона, на сайте или в сообщениях в Viber или WhatsApp. 

  • Салимова Лия Айратовна

    Посетила спа-ритуал «Морская свежесть» у Марины - невероятные ощущения, полное расслабление ! Марина богиня массажа- приятная, чуткая, чувствуются уверенные, заботливые руки мастера ! Спасибо за кусочек рая ????

    Уважаемая Лия, благодарим Вас за такой приятный отзыв. Обязательно передадим Ваши слова мастеру Марине!

  • Ирина

    Добрый день! Хотелось бы оставит тут частичку своего восторга, который получила после похода в ваш Спа салон! У вас Идеально все - от запахов И атмосферы полного релакса до тембра голоса массажистов. Хожу к вам постоянно! И в женскую зону и вот теперь опробовала салон. И, кажется, буду ходить к вам вечно. Большое спасибо за кусочек рая в нашем сером Челябинске. Благополучия вам и процветания!

    Уважаемая Ирина, спасибо за такой душевный и искренний отзыв! Будем очень рады видеть и радовать Вас снова! 

  • Татьяна

    Кто еще не был в Бута спа, настоятельно рекомендую это сделать. Полное погружение в атмосферу релакса, отдыха и расслабления! Хожу к вам часто поплавать, погреться в аромасауне, попариться в хамаме, покушать вкусную еду и просто отдохнуть душой и телом! Спасибо, что вы есть!

    Уважаемая Татьяна, благодарим за такую высокую оценку нашей работы! Очень рады, что Вам все нравится! Будем рады видеть Вас снова. 

  • Татьяна

    Была на массаже "Чудо Арктики". Очень понравилось исполнение самого массажа, особенно как проработали шейно-воротниковую зону! Прям классно! Но всё это удовольствие омрачил один момент - оплата! У меня на бонусной карте было более, чем достаточно бонусов для оплаты услуги и на это я рассчитывала, когда шла на процедуру. На сколько было мое удивление, когда администратор сказал, что больше бонусы в 100% размере не списываются, а только 15% от стоимости! При этом на Вашем сайте я нигде не нашла информации об этом - в новостях ни слова! Да, в правилах бонусной программы условия поменяли....Но будьте добры - уведомляйте об существенных изменениях в работе клуба через новости или Вы считаете, что гости каждый раз должны заходить в правила и перечитывать их???!!! Очень огорчена данным инцидентом!

    Уважаемая Татьяна, благодарим вас за обратную связь и высокую оценку качества услуг. Приносим извинение, что вас расстроило обновление бонусной системы. Оплата бонусами ограничивается 15% от счета. Для оповещения гостей об обновлении бонусной системы была проведена смс-рассылка по всей базе держателей карт, кто указал свой номер телефона и разрешил рекламную рассылку.

  • Дюдюкина Наталья Анатольевна

    Сегодня посетили втроём ваш СПА по сертификатам, подаренным детьми. Очень довольны!! Спасибо массажистам! Девочки супер! Это общий отзыв... Отдельное спасибо от меня Алёне! Приеду ещё раз обязательно!

    Уважаемая Наталья, спасибо Вам большое за такой приятный отзыв и теплые слова в адрес наших сотрудников! Обязательно все передадим Алене!

    Мы очень рады, что Вы остались довольны полученной СПА-процедурой! Будем ждать Вас в гости снова!

  • Романенко Оксана Александровна

    Не первый раз посещаю Buta-spa и всегда была довольна, но сегодня отдельно хочу отметить мастера Елену Шиганову-такого удовольствия от профессионального, тактичного, сильного массажа давно не получала. Благодарю от души!

    Уважаемая Оксана, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку работы. Елена замечательный сотрудник, обязательно передадим ей вашу благодарность!

  • Радченко Юлия

    Заказывала доставку дистанционно, из другого города на подарок. В итоге, все согласовали и доставили в течение 1.5 часа! Просто отличный сервис, подарок понравился. Я осталась очень довольна сервисом по доставке подарочных сертификатов.

    Уважаемая Юлия, благодарим за Ваш отзыв.

    И спасибо за высокую оценку уровня сервиса и доставки. Были рады помочь с выбором подарка для Ваших близких!

  • Людмила Чудинова

    Сегодня, 22 декабря, я посетили ваш спа-салон,прошла комплекс "Безмятежность" Осталась очень довольна. Мои дети знают, что я люблю профессиональный массаж и, как правило, дарят мне на праздники сертификаты на аналогичные услуги. Я побывала во многих спа-салонах нашего города. Много, конечно, зависит от массажиста, к которому ты "попадешь в руки" Сегодня мне повезло. Прекрасный мастер своего дела, профессионал-массажист Юля подарили мне полтора часа удовольствия. Большое спасибо. РЕКОМЕНДУЮ!!! Хотела бы еще отметить хорошую работу администратора (3этаж)- уважительна и главное -доброжелательна к клиентам.

     Уважаемая Людмила, спасибо Вам большое за подробный отзыв и теплые слова в адрес наших сотрудников! Мы очень рады, что Вы остались довольны полученной спа-процедурой! Будем рады новым встречам!

  • Фирстова Екатерина

    Огромное спасибо что в нашем городе есть такое замечательное место как BUTA SPA,со своей релакс-атмосферой, интерьером и прекрасным персоналом. Часто ходим с подругами к вам, сегодня была на процедуре восстановления волос Guam у Виалетты. Хочу сказать спасибо за ожившие волосы и полный релакс!!!

    Уважаемая Екатерина, очень приятно читать ваш отзыв, большое спасибо за теплые слова, высокую оценку и за то, что поделились своим мнением. Будем очень рады видеть вас снова в Buta SPA!

  • Александра

    Недавно ходила на массаж в салон вашего комплекса. Хотелось бы поблагодарить Марину за отличный массаж , сразу видно , что человек - мастера своего дела!! Несмотря на то что девушка - внимательные, сильные и чувствительные руки. Появилась ощутимая легкость в отделе позвоночника, в целом всей спины, плечей и рук. Чувствуется, что она очень любит то дело, которым занимается и отдает всю себя своим клиентам. Рада нашему знакомству и с огромной благодарностью рекомендую Спасибо. Думаю , вскоре приду ещё и обязательно буду рекомендовать друзьям и знакомым!!! Кстати, пришла тоже по рекомендации и не пожалела

    Уважаемая Александра, благодарим вас за отзыв и теплые слова. Обзятельно передадим их вашему массажисту Марине. Будем очень рады видеть и радовать вас снова!

  • Ирина К.

    Прекрасный SPA-салон с шикарным интерьером и очень внимательным обслуживанием! Долго не могла поверить, что нахожусь в Челябинске. Если бы как в отелях спа-салонам ставили бы звёзды - этот был бы 5-звездочный ещё и ультраолинклюзив) Спасибо Вам, за то что есть такое прекрасно место, куда можно приехать и просто отключиться от внешнего мира хотя бы на несколько часов.

    Уважаемая Ирина К., благодарим Вас за такой приятный отзыв и высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть Вас снова!

  • Ирина

    Сегодня посетили вместе с мужем Ваш спа- салон по подарочному сертификату. В женской половине не понравилось во-первых то, что нельзя ложить вещи на лежак... Вопрос: Для чего тогда лежак? Извините, но это не удобно вешать мокрое полотенце с сухим халатом на вешалки , учитывая что они у всех одинаковые. Женщины вынуждены ложить свои вещи на подоконник, что не эстетично . Администратор мило убирает с подоконников вещи на вешалку, но это ж ерунда, что сухое полотенце и мокрое вместе с сухим халатом на одной вешалке... ((( Это ж ещё тебе повезло, если ты увидел, куда твои вещи переместили , а если нет... во- вторых : лежишь отдыхаешь в арома-зоне после хамам и вдруг к тебе подходят и говорят: «Уступите место для индивидуальных процедур... «Это как вообще?! .. Что нельзя это сделать как-то отдельно, чтоб не беспокоить отдыхающих? Если в начале и была мысль дополнительно сделать процедуру как массаж, то она моментом пропала. Вот как то так, не изысканно для такого спа-салона

    Уважаемая Ирина, вы посетили общественную термальную спа-зону для женщин с бассейном, гидромассажной ванной, банями и зоной отдыха с фитобаром. Рекомендуем ознакомиться с Правилами посещения в разделе "О нас". Лежаки расположены у бассейна, чтобы на них отдыхать, многочисленные вешалки - для того, чтобы на них вешать свой текстиль. Раскидывать текстиль на территории СПА-зоны запрещено правилами комплекса. На халаты выдаются индивидуальные номера, чтобы удобнее было их отличать. Хамам СПА-зоны выполнен по турецким традициям: в первом зале по центру расположен большой камень, который используется для процедур; второй зал - это влажная парная. Процедуры проводятся только в отведенном для этого месте. Если вы желаете отдыхать без посторонних гостей, рекомендуем посетить не общественную СПА-зону, а SPA-салон на 3 этаже комплекса, где все услуги проходят в индивидуальных парных и кабинетах на одного или двух человек. На сайте в разделе SPA-салон можно ознакомиться с перечнем услуг.  Благодарим за обратную связь и будем рады видеть вас снова.

  • Сырямкина Виктория Николаевна

    Сегодня приходили к вам в 12.15 два человека на массаж, я на 12.45 на массаж, затем все вместе в спа-зону (можете посмотреть в своей программе). Зашли все вместе, я ждала в раздевалке полчаса, когда меня пригласят на массаж. Потом мы все вместе пошли в бассейн на час. Когда меня рассчитывали, оказалось, что я должна заплатить за 2 часа, тк время, которое я находилась в раздевалке, тоже нужно оплачивать. Администратор Ольга меня об этом не предупредила и не предложила подождать внизу и зайти позже, чтобы время не шло. При этом по телефону я говорила, что мне нужен массаж, потом бассейн. В итоге я заплатила 500 руб за то, что посидела в раздевалке. При разговоре с Ольгой, когда меня трясло от нервов, она улыбалась и ухмылялась, и говорила «успокойтесь». А Ольге нужно более понятно объяснять правила посещения, и рационально предлагать посетителям распределить время и деньги. На просьбу дать книгу жалоб, было сказано, что она где-то внизу, спросите у хостес. Я спустилась, хостес внизу не было. Поднялась обратно, сказала, что никого нет, покажите где книга. Однако, Ольга не имеет права покидать своё место. Книгу нашла сама, отзыв оставила. Прекрасный отдых испорчен, как и впечатление.

    Уважаемая Виктория, приносим извинение за недопонимание правил посещения СПА-зоны. Администратор на входе проговаривает, что время начинается при входе в раздевалку и заканчивается когда вы сдаете браслет. Гости могут находиться в СПА-зоне в любом месте по своему усмотрению и некоторые в раздевалке проводят не менее часа. Посещение СПА-зоны до массажа это более правильно, чем после. Поэтому, ваше решение прийти в СПА-зону раньше услуги не требовало никаких других предложений. Поясняем по поводу оплаты: вам не пришлось оплачивать 500р за ожидание в раздевалке, вы там были примерно 30 минут (это 250р) и еще 15 минут у вас вычли в подарок к услуге. Поэтому нет повода сильно огорчаться. Благодарим вас за обратную связь. По вашему обращению мы проанализируем поведение администратора по записям с камер и при необходимости примем административные меры. Надеемся, что все недопонимания исчерпаны и ваш следующий визит в СПА-зону будет абсолютно приятным. Будем очень рады видеть вас снова!  

  • Михель Наталья

    Сегодня впервые были в Бута Спа, очень понравилось . Вежливый персонал, чисто, вкусная кухня. Спасибо так же за прекрасный пилинг Алёне.

    Уважаемая Наталья, спасибо за Ваш отзыв! Будем рады видеть Вас снова 

  • Буровина Наталия Владимировна

    Первый раз в жизни посетила спа салон, и это была ваша организация. Понравился интересный интерьер, позитивно настроенные администраторы, нежные и добрые массажисты. Особая благодарность массажисту Юлии О., У нее волшебные сильные руки! Все прошло на высшем уровне! Обязательно посетим это место ещё раз!

    Уважаемая Наталия, спасибо Вам большое за подробный отзыв и теплые слова в адрес наших сотрудников! Мы очень рады, что Вы остались довольны полученной спа-процедурой! Будем ждать Вас в гости снова!

  • Буровина Наталия Владимировна

    Здравствуйте! Первый раз в жизни посетила спа салон. Остались только положительные впечатления о вашем заведении! Трепетное, нежное отношение к клиентам, добрая и спокойная энергетика. Особенная благодарность массажисту Юлии О. - волшебные руки! Процветания вам и счастья!

     Доброго времени суток! Благодарим Вас за столь приятный  отзыв! Обязательно передадим Вашу благодарность Юлии.

    До новых встреч в SPA-комплексе Buta SPA!

  • Шамне Елена

    Хочу поблагодарить за массаж специалиста Елену! Профессионально, деликатно, настоящий мастер своего дела! Чудесные руки и энергия!

    Уважаемая Елена, большое спасибо за ваш искренний и такой приятный отзыв! Обязательно передадим Ваши слова благодарности Елене!

  • Кремлёва Елена Валерьевна

    Сегодня отдыхали с подругой в спа-зоне. Все было замечательно. Под конец посещения решили посетить бар. Заказ был не сложен. Указали буквально пальцем официанту на чай, смузи и блюдо «сладкая жизнь». По факту официант перепутал заказ и принёс нам к чаю сухофрукты. Их даже в меню мы не увидели. Уточнили у официанта. Сказала, что не дополняла и уберёт заказ. Хорошо, бывает. Решили оставить сухофрукты. Но...собираясь уходить, официант приносит нам блюдо, которое уже не нужно. Растерялись. Ок, ладно заберём. При расчёте оказалось, что оба блюда внесли в чек. Неприятная неожиданность. Расплатились и ушли. Цена вопроса 360₽. Но впечатление подпортилось(((

    Уважаемая гостья, приносим извинение за то что официант перепутала блюдо. Вам предложили удалить из заказа эту позицию, но вы сами пишите, что "решили оставить сухофрукты", поэтому позиция осталась. Заказ по блюду "Сладкая жизнь" вы тоже не отменили и когда его вынесли не отказались, а попросили завернуть с собой. В чеке было ровно то, что было в вашем заказе, не совсем понятна причина вашего огорчения. Надеемся, что подобных недоразумений больше не будет и мы будем очень рады увидеть вас снова в Buta SPA.

  • Ирина

    Потрясающее место, все очень стильно, комфортно, продумана каждая деталь, чисто. Очень приятный персонал. Мы отлично отдохнули!

    Уважаемая Ирина!  Благодарим Вас за отзыв и теплые слова. Будем очень рады видеть и радовать Вас снова!

  • Надежда

    Здравствуйте. Отмечали сегодня дни рождения с мужем, выбрала программу обновление. Не прогадала, муж в восторге от подарка. Персонал очень вежливый, всё чистенько, процедуры очень приятные. Теперь у нас есть любмое место для двоих)) Одна просьба, сделать побольше программ для двоих)))

    Добрый день, Надежда! Благодарим вас за такой приятный отзыв! Рады были стать частью вашего праздника! 

    Практически все программы и услуги SPA-салона вы можете пройти парой! А так же у нас появились новые услуги для двоих - Романтическое SPA и SPA-сиеста - очень рекомендуем оценить)

  • Левченко Яна Евгеньевна

    Всем доброго времени суток) посещала ритуал в Бута Спа, хамам, скрабик всего тела - волшебным руками масажистки Анастасии (очень милая девушка, располагает к себе, ей в руки прям хочется отдаться, в хорошем смысле слова), после скраба душ и час массажа... Девочки это космос, всем рекомендую! Балуйте себя любимых!

    Яна, доброго времени суток! Благодарим Вас за столь приятный и красочный отзыв! Обязательно передадим Вашу благодарность Анастасии.

    До новых встреч в SPA-комплексе Buta SPA!

  • Галина

    Здравствуйте! Хочу поблагодарить за массаж мастера Елену. Увидила сразу мои проблемные места и просто оживила меня. Была у других массажистов результата не было, а здесь после одной процедуры стало легче. Обязательно приду еще не раз, буду рекомендовать вас друзьям. А Елене огромное спасибо.

    Здравствуйте, Елена!

    Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку работы. Елена - замечательный сотрудник, обязательно передадим ей вашу благодарность и рекомендации! 

  • Анастасия

    Обожаю бута спа,особенно массажиста Елену,у неё руки боженьки!усталость,напряжение и стресс уходит после встречи с ней! Раньше не любила массаж,пока не пришла к Елене,теперь каждую неделю сюда,как на праздник. Спасибо за шикарного специалиста и идеальный сервис♥️

    Уважаемая Анастасия, спасибо за Ваш такой приятный и душевный отзыв! Обязательно передадим Ваши слова Елене! Ждем Вас снова в Buta SPA!

  • Ломакина Любовь Викторовна

    Здравствуйте! Посетила SPA - ритуал "Морская свежесть". Массажист Елена настоящий профессионал своего дела! Очень понравилось, рекомендую!

    Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку работы. Елена замечательный сотрудник, обязательно передадим ей вашу благодарность! 

  • Ирина

    Добрый день! Была на СПА-процедуре "Абсолютное удовольствие" у массажиста Елены. Это действительно удовольствие!!!!! Елена профессионал своего дела! Всем рекомендую!

    Уважаемая Ирина! Благодарим Вас за отзыв и рекомендацию! Мы очень рады, что Вы остались довольны СПА-процедурой  и качеством обслуживания. Обязательно передадим Ваши слова Елене! Будем рады видеть Вас снова!

  • Незнаев Дмитрий

    Был у вас первый раз и очень понравилось) При входе встретил вежливый парень,всё показал, выдал полотенце и тапочки ,что очень удобно и не надо своего ничего брать. Заказал имбирный чай,погрелся в вашей отличной баньке,особенно понравился хамам. В следующий раз приду с мужиками на свой день рождения)

    Уважаемый Дмитрий!  Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы. Будем очень рады видеть Вас снова, особенно в день рождения. Обращаем Ваше внимание, что для именинников у нас предусмотрена скидка 10% (7 дней до и 7 дней после дня рождения).
     

ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ. НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА.