Отзывы

В данном разделе Вы можете оставить отзыв, пожелания или вопросы по работе комплекса Buta SPA

  • Подивилова Ксения

    Добрый день! Была на процедуре Морской спа, великолепно. Отдельная благодарность Алене мастер своего дела, рекоментую, массаж супер... восстановила все мои силы, спасибо ей огромное! Прийду еще именно к ней и не одна, всем рекомендую. Чувствует ваше тело, понимает где надо отработать..спасибо!

    Добрый день, Ксения! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку работы мастера Алены! Обязательно передадим ей ваши слова благодарности!

    Будем рады видеть Вас снова!

  • Саклакова Ольга

    Я была на программе наслаждение, массажист Ирина сделала божественный массаж! После него возвращается энергия и хорошее настроение. Спасибо огромное.

    Уважаемая Ольга, благодарим за Ваш отзыв! Мы рады, что вам все понравилось! Будем рады видеть Вас снова!

  • A.A.

    Посещали спа-зону по акции девичнрк, смузи в фитобаре это что-то, отдельное спасибо бармену, попали на свободные окошки к массажистам, профессионалы, всем девочкам понравилось, в общем, вечер удался!!!Спасибо вам!!

    Уважаемая гостья, добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Будем рады новым встречам!

  • Губайдуллина Дина

    Была у вас в женской спа зоне с подругой. Очень понравилось, тёплая вода в бассейне с замечательной гидромассажной зоной! Впечатлила арома сауна с травами, вкусная еда и напитки в фито баре. Все девочки очень вежливые, молодцы!!! Так держать!!! Буду всем рекомендовать!

    Уважаемая Дина, нам очень приятно читать Ваш отзыв! Спасибо, за добрые слова, высокую оценку и сервиса и за то, что выбрали Buta SPA! Рады будем снова видеть Вас в нашем комплексе!

  • Алина

    Была на массаже у Татьяны! Массаж всего тела «BUTA SPA» - потрясающе! Максимальное расслабление. Техника массажа как я люблю, не просто поглаживания, а Татьяна деликатно проминала каждую мышцу, особенно мышцы в области плечей, где есть зажимы. 1,5 часа пролетели незаметно и так не хотелось что бы они заканчивались! Благодарю за столь качественный и приятный массаж!

    Уважаемая Алина, благодарим Вас за ваш отзыв и приятные слова в наш адрес! Обязательно передадим все массажисту Татьяне!

    Будем рады видеть Вас снова!

  • Логинова Наталья Анатольевна

    Прекрасное место для отдыха души и тела! Спасибо за этот райский уголок всем, кто имеет к нему отношение! НО, есть два НО: 1. Девочки на рецепции - это ваше слабое звено, такое ощущение, что с ними никто не работал. Некрасиво кричать: «А оплата?!» человеку, проходящему к дивану, чтобы поставить сумку и пакет. 2. Уборщица - неприветливая тётка, как в продуктовом магазине ????. Были у вас с мамой в субботу 6 февраля, она наслаждалась пребыванием в бассейне и парных. Но на выходе впечатление было испорчено. Просто объясните девочкам, что люди приходят сюда ОТДЫХАТЬ, и всё будет замечательно). В спа-зоне администратор - умничка

    Уважаемая Наталья, благодраим за ваш отзыв! Обязательно проведем работу с персоналом, а также при необходимости примем административные меры!

    Будем рады видеть Вас снова!

  • Шанина Мартя

    Добрый день! Были в выходные в буте и, конечно, очень понравилось! Бассейн, хамам на высоте. В сауне обещанного аромата пихты не было, но ладно. Зато ментоловый запах в Хамаме был очень даже! Гидромассажная ванна работает только половиной. Это жаль. В VIP раздевалке очень неудобно переодеваться ????????‍♀️ Нет лавочек, а на диванах прямо совсем неудобно. И вот ещё. Всем входящим выдаётся наклейка на халат, чтобы не спутать. Так вот это совершенно бесполезна вещь. Она все равно от материала отваливается. Гораздо лучше было бы выдавать бирку с возможностью навесить ее на петельку или же просто значок с номерочком! Ну это же так просто и недорого, ребят! В целом благодарю за прекрасный отдых, надеюсь к следующему посещению указанные недостатки будут устранены????

    Уважаемая Мартя, рады что вам понравилось посещение. Свежая пихта используется в салоне на 3 этаже комплекса в  индивидуальном арома-хамаме , стоимость посещения 800р, 30 мин. Там можно выбрать еще наполнение: лемонграсс или ментол. В арома-сауне пихта не используется, там завариваются различные травы.

    В VIP-раздевалке в зоне шкафчиков предусмотрены пуфы, возможно, вы не обратили на них внимание. Будем проверять, чтобы они располагались на видном месте. Мы используем наклейки уже несколько лет, на сухой ткани они держатся очень крепко. Насчет использования значков обязательно передадим руководству. Спасибо за идею и обратную связь, будем очень рады видеть вас снова!

  • Алина Островская

    Как здорово, что в нашем городе есть такое замечательное место! Очень приветливый персонал, хорошее и разнообразное меню в женском отделении! Все услуги, которые пробовала оставили самые приятные впечатления!

    Уважаемая Алина, благодарим за такую высокую оценку нашей работы! Очень рады, что Вам все понравилось! Будем рады видеть Вас снова. 

  • Фазылова Е.В.

    Покупали на подарок сертификат в конце декабря прошлого года. Срок действия - год. Смогли посетить салон только через 12 месяцев. Когда записывались на посещение, нас не оповестили, что комплекс услуг за эту сумму уменьшился, т.е. мы покупали сертификат и рассчитывали на один комплекс услуг, а получили другой. Ошибка администрации - не предупредили об этом. А еще лучше, оставили бы тем, кто заранее купил сертификт- старый комплекс услуг.

    Здравствуйте, полное описание услуг есть на сайте.

    Обычно при записи оператор проговаривает что входит в программу. Учтем Ваш отзыв в нашей работе и благодарим за обратную связь. Будем рады видеть вас снова!

  • виктория

    Сегодня была у массажистки Юлии Акуловой (простите,могу фамилию неправильно написать). Руки просто чудесные у нее, расслабление на 100%. Спасибо!!

    Уважаемая Виктория, спасибо за ваш отзыв! Обязательно передадим Вашу благодарность Юлии.

    Будем рады видеть Вас в нашем комплексе снова!

  • Ирина Владимировна

    Вчера была на массаже у Ирины Чирковой - это Массажист с большой буквы! Очень деликатная, всегда интересовалась комфортно ли. Руки просто волшебные! Я максимально расслабилась и получила удовольствие от процедуры! После которой мне предложили отдохнуть, налили чашечку ароматного кофе и я еще полчаса наслаждалась им и свежими модными журналами в красивой зоне отдыха с живимы цветами и супер-удобными креслами! Спасибо большое Бута спа за сервис и таких прекрасных массажистов!Вернусь еще не раз!

    Уважаемая Ирина Владимировна, спасибо за такой душевный и искренний отзыв! Будем очень рады видеть и радовать Вас снова! Обязательно передадим вашу благодарность мастеру Ирине.

  • Петрова Елена

    Добрый день! Для начала хотелось бы выразить огромную благодарность всему персоналу Бута Спа!Такой клиентоориентированности не встречала нигде в Челябинске! Мастера, администраторы - работа на высшем уровне! А какой интерьер! В общем, спасибо, что вы есть!Оазис в сером Челябинске!

    Елена, добрый день!
    Нам очень приятно читать Ваш отзыв! 

    Спасибо, за добрые слова и за то, что выбрали Buta SPA!

    Рады будем снова видеть Вас в нашем комплексе!

  • Эльвира

    Ребята, вы серьезно?! Шапочка из целлофана 100 рублей?!!! Ну не хотите давать одноразовую продукцию, ну продавайте по разумной цене!!! Цена этой шапочки 5 рублей, не 100!!! Я готова мириться с тем, что цены за услуги растут, но одноразовая шапочка за 100 руб - перебор! Все пострадали из-за пандемии, но не надо быть такими наглыми, мелочными и стремными - не ваш уровень. Всегда с большим удовольствием посещаю ваше спа, но в этот раз настроение было испорчено!

    Уважаемая Эльвира, С 2019 года СПА-комплекс Buta SPA придерживается мирового тренда на сокращение использования одноразовой продукции. С собой на посещение требуется взять сланцы и шапочку для бассейна, при записи на посещение специалист call-центра всегда проговаривает это. Если гости не взяли с собой шапосчку - на ресепшн можно приобрести профессиональную шапочку для бассейна или одноразовую.

    Стоимость одноразовой продукции определена концепцией сокращения ее использования. Кроме этого, в 2019 году мы отказались от использования пластиковых трубочек для сока, заменив их на дорогостоящие и стильные металлические - и гордимся этим. Хотим обратить внимание, что при стоимости посещения СПА-зоны 600р/час, всем гостям бесплатно в аренду предоставляется текстиль, стоимость аренды которого по прайсу составляет 550р. Несмотря на значительные убытки комплекса в период карантина и огромные затраты на покупку и стирку более тонны текстиля ежемесячно, мы не отказались от этого ради комфорта наших гостей. 

  • Маргарита

    Добрый вечер! Посетила комплекс и осталась очень довольна. С оператором подобрали удобное для Меня день и время, записали на процедуру. Администраторы очень вежливые, все доступно объяснили, специалисты великолепные, после процедуры хотелось только выпить чай, скушать свой десерт и поехать домой спать:) Очень рада что выбрала Buta SPA, обязательно вернусь ещё!

    Маргарита, спасибо за ваш выбор Buta SPA! Будем рады видеть Вас снова!

  • Дарья

    Добрый день! Очень хотели посетить Вашу женскую спа зону 7 марта. Заранее позвонила, узнала об условиях бронирования и тд. Оператор по телефону сказала, что обязательно нужно внести предоплату половину стоимости и только наличными, я спросила можно ли на карту перевести, сказали нет. Я подумала, что за бред, но ладно. Так же я спросила про посещение, что можно прийти в любое время до 24:00. В день, когда хотела поехать внести предоплату , написала и спросила про свободные места, чтобы не зря съездить. И мне ответили, что мест свободных днем нет, либо только утром, либо вечером! И предоплата не требуется))) Хотя мне ранее сказали, что свободное посещение. То есть я могла сразу забронировать места и без какой-либо предоплаты! Пожалуйста, пусть Ваши администраторы или операторы научатся давать правильную информацию клиенту сразу! А не вводить в заблуждение! Даже желание посетить Вас пропало( Очень не приятно

    Уважаемая Дарья, приносим извинение за то что не оказалось свободного места на 7 марта.

    Условия бронирования менялись, оператор озвучивала то что действовало в текущий момент. Сейчас вы можете записаться на любой день без предоплаты, будем очень рады вас видеть!

  • Сычева Софья Ильинична

    Отвратительное отношение к клиентам! Подарила маме подарочный сертификат и сегодня 01.03.20 она посетила вас - больше мы к вам не придём ! Никто не предупреждает об изменениях в правилах посещения. В правила на сайте написано одно, по факту другое.( п 2.8 и 2.9) Раз уж вы придумали , что при посещении массажа и бассейна время проведённое в баре за ожиданием блюд оплачивается отдельно, то будьте добры - предупредите об этом ! ( и укажите в правилах, иначе смешно ) И ещё о том , что готовить вы их будете максимально медленно , чтобы платили больше ! И самый шок , что время проведённое в раздевалке оплачивается тоже отдельно ! ???????? Често, как написано в ваших правилах , я не успею за 15 мин сначала раздеться , сходить в душ, туалет перед процедурами, а потом после процедур все тоже самое и ещё и голову высушить ) Вы очень « заботливы» Сколько к вам хожу , никогда такого не было. Вы смогли испортить настроение сразу нескольким людям и впечатление о вас за одно посещение! Это уровень. Такого я ещё не встречала.

    Уважаемая Софья, очень жаль, что Вас расстроили правила посещения СПА-зоны. Все правила проговариваются администратором для новых гостей, если гость говорит, что уже был у нас и правила знает - его просто просто провожают в СПА-зону. Если Вы пришли только на SPA-услугу - Вам дается время на переодевание (15 мин). Если же Вы находитесь в СПА-зоне (в раздевалке, фитобаре, бассейне, курилке и пр.) больше времени - это время необходимо будет оплатить, исходя из тарифа - 500р./час (после 1го часа - тарификация поминутная 8,33р/мин). Все правила указаны у нас на сайте и информацию всегда можно уточнить у администраторов.

  • Виктория

    Очень неприятно, когда приезжаешь поплавать а тебе говорят, что мест нет, и нужно записываться. Оказывается на сайте есть информация, что в субботу и в воскресенье это нужно делать. Интересно, кто найдет эту информацию! После такого посещать комплекс совершенно не хочется!

    Виктория, добрый день! На все услуги , а также посещение комплекса всегда необходима предварительная запись, как раз, чтобы не происходила подобных ситуаций.

    Записаться можно по трем номерам телефона, на сайте или в сообщениях в Viber или WhatsApp. 

  • Салимова Лия Айратовна

    Посетила спа-ритуал «Морская свежесть» у Марины - невероятные ощущения, полное расслабление ! Марина богиня массажа- приятная, чуткая, чувствуются уверенные, заботливые руки мастера ! Спасибо за кусочек рая ????

    Уважаемая Лия, благодарим Вас за такой приятный отзыв. Обязательно передадим Ваши слова мастеру Марине!

  • Ирина

    Добрый день! Хотелось бы оставит тут частичку своего восторга, который получила после похода в ваш Спа салон! У вас Идеально все - от запахов И атмосферы полного релакса до тембра голоса массажистов. Хожу к вам постоянно! И в женскую зону и вот теперь опробовала салон. И, кажется, буду ходить к вам вечно. Большое спасибо за кусочек рая в нашем сером Челябинске. Благополучия вам и процветания!

    Уважаемая Ирина, спасибо за такой душевный и искренний отзыв! Будем очень рады видеть и радовать Вас снова! 

  • Татьяна

    Кто еще не был в Бута спа, настоятельно рекомендую это сделать. Полное погружение в атмосферу релакса, отдыха и расслабления! Хожу к вам часто поплавать, погреться в аромасауне, попариться в хамаме, покушать вкусную еду и просто отдохнуть душой и телом! Спасибо, что вы есть!

    Уважаемая Татьяна, благодарим за такую высокую оценку нашей работы! Очень рады, что Вам все нравится! Будем рады видеть Вас снова. 

  • Татьяна

    Была на массаже "Чудо Арктики". Очень понравилось исполнение самого массажа, особенно как проработали шейно-воротниковую зону! Прям классно! Но всё это удовольствие омрачил один момент - оплата! У меня на бонусной карте было более, чем достаточно бонусов для оплаты услуги и на это я рассчитывала, когда шла на процедуру. На сколько было мое удивление, когда администратор сказал, что больше бонусы в 100% размере не списываются, а только 15% от стоимости! При этом на Вашем сайте я нигде не нашла информации об этом - в новостях ни слова! Да, в правилах бонусной программы условия поменяли....Но будьте добры - уведомляйте об существенных изменениях в работе клуба через новости или Вы считаете, что гости каждый раз должны заходить в правила и перечитывать их???!!! Очень огорчена данным инцидентом!

    Уважаемая Татьяна, благодарим вас за обратную связь и высокую оценку качества услуг. Приносим извинение, что вас расстроило обновление бонусной системы. Оплата бонусами ограничивается 15% от счета. Для оповещения гостей об обновлении бонусной системы была проведена смс-рассылка по всей базе держателей карт, кто указал свой номер телефона и разрешил рекламную рассылку.

  • Дюдюкина Наталья Анатольевна

    Сегодня посетили втроём ваш СПА по сертификатам, подаренным детьми. Очень довольны!! Спасибо массажистам! Девочки супер! Это общий отзыв... Отдельное спасибо от меня Алёне! Приеду ещё раз обязательно!

    Уважаемая Наталья, спасибо Вам большое за такой приятный отзыв и теплые слова в адрес наших сотрудников! Обязательно все передадим Алене!

    Мы очень рады, что Вы остались довольны полученной СПА-процедурой! Будем ждать Вас в гости снова!

  • Романенко Оксана Александровна

    Не первый раз посещаю Buta-spa и всегда была довольна, но сегодня отдельно хочу отметить мастера Елену Шиганову-такого удовольствия от профессионального, тактичного, сильного массажа давно не получала. Благодарю от души!

    Уважаемая Оксана, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку работы. Елена замечательный сотрудник, обязательно передадим ей вашу благодарность!

  • Радченко Юлия

    Заказывала доставку дистанционно, из другого города на подарок. В итоге, все согласовали и доставили в течение 1.5 часа! Просто отличный сервис, подарок понравился. Я осталась очень довольна сервисом по доставке подарочных сертификатов.

    Уважаемая Юлия, благодарим за Ваш отзыв.

    И спасибо за высокую оценку уровня сервиса и доставки. Были рады помочь с выбором подарка для Ваших близких!

  • Людмила Чудинова

    Сегодня, 22 декабря, я посетили ваш спа-салон,прошла комплекс "Безмятежность" Осталась очень довольна. Мои дети знают, что я люблю профессиональный массаж и, как правило, дарят мне на праздники сертификаты на аналогичные услуги. Я побывала во многих спа-салонах нашего города. Много, конечно, зависит от массажиста, к которому ты "попадешь в руки" Сегодня мне повезло. Прекрасный мастер своего дела, профессионал-массажист Юля подарили мне полтора часа удовольствия. Большое спасибо. РЕКОМЕНДУЮ!!! Хотела бы еще отметить хорошую работу администратора (3этаж)- уважительна и главное -доброжелательна к клиентам.

     Уважаемая Людмила, спасибо Вам большое за подробный отзыв и теплые слова в адрес наших сотрудников! Мы очень рады, что Вы остались довольны полученной спа-процедурой! Будем рады новым встречам!

  • Фирстова Екатерина

    Огромное спасибо что в нашем городе есть такое замечательное место как BUTA SPA,со своей релакс-атмосферой, интерьером и прекрасным персоналом. Часто ходим с подругами к вам, сегодня была на процедуре восстановления волос Guam у Виалетты. Хочу сказать спасибо за ожившие волосы и полный релакс!!!

    Уважаемая Екатерина, очень приятно читать ваш отзыв, большое спасибо за теплые слова, высокую оценку и за то, что поделились своим мнением. Будем очень рады видеть вас снова в Buta SPA!

  • Александра

    Недавно ходила на массаж в салон вашего комплекса. Хотелось бы поблагодарить Марину за отличный массаж , сразу видно , что человек - мастера своего дела!! Несмотря на то что девушка - внимательные, сильные и чувствительные руки. Появилась ощутимая легкость в отделе позвоночника, в целом всей спины, плечей и рук. Чувствуется, что она очень любит то дело, которым занимается и отдает всю себя своим клиентам. Рада нашему знакомству и с огромной благодарностью рекомендую Спасибо. Думаю , вскоре приду ещё и обязательно буду рекомендовать друзьям и знакомым!!! Кстати, пришла тоже по рекомендации и не пожалела

    Уважаемая Александра, благодарим вас за отзыв и теплые слова. Обзятельно передадим их вашему массажисту Марине. Будем очень рады видеть и радовать вас снова!

  • Ирина К.

    Прекрасный SPA-салон с шикарным интерьером и очень внимательным обслуживанием! Долго не могла поверить, что нахожусь в Челябинске. Если бы как в отелях спа-салонам ставили бы звёзды - этот был бы 5-звездочный ещё и ультраолинклюзив) Спасибо Вам, за то что есть такое прекрасно место, куда можно приехать и просто отключиться от внешнего мира хотя бы на несколько часов.

    Уважаемая Ирина К., благодарим Вас за такой приятный отзыв и высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть Вас снова!

  • Ирина

    Сегодня посетили вместе с мужем Ваш спа- салон по подарочному сертификату. В женской половине не понравилось во-первых то, что нельзя ложить вещи на лежак... Вопрос: Для чего тогда лежак? Извините, но это не удобно вешать мокрое полотенце с сухим халатом на вешалки , учитывая что они у всех одинаковые. Женщины вынуждены ложить свои вещи на подоконник, что не эстетично . Администратор мило убирает с подоконников вещи на вешалку, но это ж ерунда, что сухое полотенце и мокрое вместе с сухим халатом на одной вешалке... ((( Это ж ещё тебе повезло, если ты увидел, куда твои вещи переместили , а если нет... во- вторых : лежишь отдыхаешь в арома-зоне после хамам и вдруг к тебе подходят и говорят: «Уступите место для индивидуальных процедур... «Это как вообще?! .. Что нельзя это сделать как-то отдельно, чтоб не беспокоить отдыхающих? Если в начале и была мысль дополнительно сделать процедуру как массаж, то она моментом пропала. Вот как то так, не изысканно для такого спа-салона

    Уважаемая Ирина, вы посетили общественную термальную спа-зону для женщин с бассейном, гидромассажной ванной, банями и зоной отдыха с фитобаром. Рекомендуем ознакомиться с Правилами посещения в разделе "О нас". Лежаки расположены у бассейна, чтобы на них отдыхать, многочисленные вешалки - для того, чтобы на них вешать свой текстиль. Раскидывать текстиль на территории СПА-зоны запрещено правилами комплекса. На халаты выдаются индивидуальные номера, чтобы удобнее было их отличать. Хамам СПА-зоны выполнен по турецким традициям: в первом зале по центру расположен большой камень, который используется для процедур; второй зал - это влажная парная. Процедуры проводятся только в отведенном для этого месте. Если вы желаете отдыхать без посторонних гостей, рекомендуем посетить не общественную СПА-зону, а SPA-салон на 3 этаже комплекса, где все услуги проходят в индивидуальных парных и кабинетах на одного или двух человек. На сайте в разделе SPA-салон можно ознакомиться с перечнем услуг.  Благодарим за обратную связь и будем рады видеть вас снова.

  • Сырямкина Виктория Николаевна

    Сегодня приходили к вам в 12.15 два человека на массаж, я на 12.45 на массаж, затем все вместе в спа-зону (можете посмотреть в своей программе). Зашли все вместе, я ждала в раздевалке полчаса, когда меня пригласят на массаж. Потом мы все вместе пошли в бассейн на час. Когда меня рассчитывали, оказалось, что я должна заплатить за 2 часа, тк время, которое я находилась в раздевалке, тоже нужно оплачивать. Администратор Ольга меня об этом не предупредила и не предложила подождать внизу и зайти позже, чтобы время не шло. При этом по телефону я говорила, что мне нужен массаж, потом бассейн. В итоге я заплатила 500 руб за то, что посидела в раздевалке. При разговоре с Ольгой, когда меня трясло от нервов, она улыбалась и ухмылялась, и говорила «успокойтесь». А Ольге нужно более понятно объяснять правила посещения, и рационально предлагать посетителям распределить время и деньги. На просьбу дать книгу жалоб, было сказано, что она где-то внизу, спросите у хостес. Я спустилась, хостес внизу не было. Поднялась обратно, сказала, что никого нет, покажите где книга. Однако, Ольга не имеет права покидать своё место. Книгу нашла сама, отзыв оставила. Прекрасный отдых испорчен, как и впечатление.

    Уважаемая Виктория, приносим извинение за недопонимание правил посещения СПА-зоны. Администратор на входе проговаривает, что время начинается при входе в раздевалку и заканчивается когда вы сдаете браслет. Гости могут находиться в СПА-зоне в любом месте по своему усмотрению и некоторые в раздевалке проводят не менее часа. Посещение СПА-зоны до массажа это более правильно, чем после. Поэтому, ваше решение прийти в СПА-зону раньше услуги не требовало никаких других предложений. Поясняем по поводу оплаты: вам не пришлось оплачивать 500р за ожидание в раздевалке, вы там были примерно 30 минут (это 250р) и еще 15 минут у вас вычли в подарок к услуге. Поэтому нет повода сильно огорчаться. Благодарим вас за обратную связь. По вашему обращению мы проанализируем поведение администратора по записям с камер и при необходимости примем административные меры. Надеемся, что все недопонимания исчерпаны и ваш следующий визит в СПА-зону будет абсолютно приятным. Будем очень рады видеть вас снова!  

ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ. НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА.