Отзывы

В данном разделе Вы можете оставить отзыв, пожелания или вопросы по работе комплекса Buta SPA

  • Фирстова Екатерина

    Огромное спасибо что в нашем городе есть такое замечательное место как BUTA SPA,со своей релакс-атмосферой, интерьером и прекрасным персоналом. Часто ходим с подругами к вам, сегодня была на процедуре восстановления волос Guam у Виалетты. Хочу сказать спасибо за ожившие волосы и полный релакс!!!

    Уважаемая Екатерина, очень приятно читать ваш отзыв, большое спасибо за теплые слова, высокую оценку и за то, что поделились своим мнением. Будем очень рады видеть вас снова в Buta SPA!

  • Александра

    Недавно ходила на массаж в салон вашего комплекса. Хотелось бы поблагодарить Марину за отличный массаж , сразу видно , что человек - мастера своего дела!! Несмотря на то что девушка - внимательные, сильные и чувствительные руки. Появилась ощутимая легкость в отделе позвоночника, в целом всей спины, плечей и рук. Чувствуется, что она очень любит то дело, которым занимается и отдает всю себя своим клиентам. Рада нашему знакомству и с огромной благодарностью рекомендую Спасибо. Думаю , вскоре приду ещё и обязательно буду рекомендовать друзьям и знакомым!!! Кстати, пришла тоже по рекомендации и не пожалела

    Уважаемая Александра, благодарим вас за отзыв и теплые слова. Обзятельно передадим их вашему массажисту Марине. Будем очень рады видеть и радовать вас снова!

  • Ирина К.

    Прекрасный SPA-салон с шикарным интерьером и очень внимательным обслуживанием! Долго не могла поверить, что нахожусь в Челябинске. Если бы как в отелях спа-салонам ставили бы звёзды - этот был бы 5-звездочный ещё и ультраолинклюзив) Спасибо Вам, за то что есть такое прекрасно место, куда можно приехать и просто отключиться от внешнего мира хотя бы на несколько часов.

    Уважаемая Ирина К., благодарим Вас за такой приятный отзыв и высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть Вас снова!

  • Ирина

    Сегодня посетили вместе с мужем Ваш спа- салон по подарочному сертификату. В женской половине не понравилось во-первых то, что нельзя ложить вещи на лежак... Вопрос: Для чего тогда лежак? Извините, но это не удобно вешать мокрое полотенце с сухим халатом на вешалки , учитывая что они у всех одинаковые. Женщины вынуждены ложить свои вещи на подоконник, что не эстетично . Администратор мило убирает с подоконников вещи на вешалку, но это ж ерунда, что сухое полотенце и мокрое вместе с сухим халатом на одной вешалке... ((( Это ж ещё тебе повезло, если ты увидел, куда твои вещи переместили , а если нет... во- вторых : лежишь отдыхаешь в арома-зоне после хамам и вдруг к тебе подходят и говорят: «Уступите место для индивидуальных процедур... «Это как вообще?! .. Что нельзя это сделать как-то отдельно, чтоб не беспокоить отдыхающих? Если в начале и была мысль дополнительно сделать процедуру как массаж, то она моментом пропала. Вот как то так, не изысканно для такого спа-салона

    Уважаемая Ирина, вы посетили общественную термальную спа-зону для женщин с бассейном, гидромассажной ванной, банями и зоной отдыха с фитобаром. Рекомендуем ознакомиться с Правилами посещения в разделе "О нас". Лежаки расположены у бассейна, чтобы на них отдыхать, многочисленные вешалки - для того, чтобы на них вешать свой текстиль. Раскидывать текстиль на территории СПА-зоны запрещено правилами комплекса. На халаты выдаются индивидуальные номера, чтобы удобнее было их отличать. Хамам СПА-зоны выполнен по турецким традициям: в первом зале по центру расположен большой камень, который используется для процедур; второй зал - это влажная парная. Процедуры проводятся только в отведенном для этого месте. Если вы желаете отдыхать без посторонних гостей, рекомендуем посетить не общественную СПА-зону, а SPA-салон на 3 этаже комплекса, где все услуги проходят в индивидуальных парных и кабинетах на одного или двух человек. На сайте в разделе SPA-салон можно ознакомиться с перечнем услуг.  Благодарим за обратную связь и будем рады видеть вас снова.

  • Сырямкина Виктория Николаевна

    Сегодня приходили к вам в 12.15 два человека на массаж, я на 12.45 на массаж, затем все вместе в спа-зону (можете посмотреть в своей программе). Зашли все вместе, я ждала в раздевалке полчаса, когда меня пригласят на массаж. Потом мы все вместе пошли в бассейн на час. Когда меня рассчитывали, оказалось, что я должна заплатить за 2 часа, тк время, которое я находилась в раздевалке, тоже нужно оплачивать. Администратор Ольга меня об этом не предупредила и не предложила подождать внизу и зайти позже, чтобы время не шло. При этом по телефону я говорила, что мне нужен массаж, потом бассейн. В итоге я заплатила 500 руб за то, что посидела в раздевалке. При разговоре с Ольгой, когда меня трясло от нервов, она улыбалась и ухмылялась, и говорила «успокойтесь». А Ольге нужно более понятно объяснять правила посещения, и рационально предлагать посетителям распределить время и деньги. На просьбу дать книгу жалоб, было сказано, что она где-то внизу, спросите у хостес. Я спустилась, хостес внизу не было. Поднялась обратно, сказала, что никого нет, покажите где книга. Однако, Ольга не имеет права покидать своё место. Книгу нашла сама, отзыв оставила. Прекрасный отдых испорчен, как и впечатление.

    Уважаемая Виктория, приносим извинение за недопонимание правил посещения СПА-зоны. Администратор на входе проговаривает, что время начинается при входе в раздевалку и заканчивается когда вы сдаете браслет. Гости могут находиться в СПА-зоне в любом месте по своему усмотрению и некоторые в раздевалке проводят не менее часа. Посещение СПА-зоны до массажа это более правильно, чем после. Поэтому, ваше решение прийти в СПА-зону раньше услуги не требовало никаких других предложений. Поясняем по поводу оплаты: вам не пришлось оплачивать 500р за ожидание в раздевалке, вы там были примерно 30 минут (это 250р) и еще 15 минут у вас вычли в подарок к услуге. Поэтому нет повода сильно огорчаться. Благодарим вас за обратную связь. По вашему обращению мы проанализируем поведение администратора по записям с камер и при необходимости примем административные меры. Надеемся, что все недопонимания исчерпаны и ваш следующий визит в СПА-зону будет абсолютно приятным. Будем очень рады видеть вас снова!  

  • Михель Наталья

    Сегодня впервые были в Бута Спа, очень понравилось . Вежливый персонал, чисто, вкусная кухня. Спасибо так же за прекрасный пилинг Алёне.

    Уважаемая Наталья, спасибо за Ваш отзыв! Будем рады видеть Вас снова 

  • Буровина Наталия Владимировна

    Первый раз в жизни посетила спа салон, и это была ваша организация. Понравился интересный интерьер, позитивно настроенные администраторы, нежные и добрые массажисты. Особая благодарность массажисту Юлии О., У нее волшебные сильные руки! Все прошло на высшем уровне! Обязательно посетим это место ещё раз!

    Уважаемая Наталия, спасибо Вам большое за подробный отзыв и теплые слова в адрес наших сотрудников! Мы очень рады, что Вы остались довольны полученной спа-процедурой! Будем ждать Вас в гости снова!

  • Буровина Наталия Владимировна

    Здравствуйте! Первый раз в жизни посетила спа салон. Остались только положительные впечатления о вашем заведении! Трепетное, нежное отношение к клиентам, добрая и спокойная энергетика. Особенная благодарность массажисту Юлии О. - волшебные руки! Процветания вам и счастья!

     Доброго времени суток! Благодарим Вас за столь приятный  отзыв! Обязательно передадим Вашу благодарность Юлии.

    До новых встреч в SPA-комплексе Buta SPA!

  • Шамне Елена

    Хочу поблагодарить за массаж специалиста Елену! Профессионально, деликатно, настоящий мастер своего дела! Чудесные руки и энергия!

    Уважаемая Елена, большое спасибо за ваш искренний и такой приятный отзыв! Обязательно передадим Ваши слова благодарности Елене!

  • Кремлёва Елена Валерьевна

    Сегодня отдыхали с подругой в спа-зоне. Все было замечательно. Под конец посещения решили посетить бар. Заказ был не сложен. Указали буквально пальцем официанту на чай, смузи и блюдо «сладкая жизнь». По факту официант перепутал заказ и принёс нам к чаю сухофрукты. Их даже в меню мы не увидели. Уточнили у официанта. Сказала, что не дополняла и уберёт заказ. Хорошо, бывает. Решили оставить сухофрукты. Но...собираясь уходить, официант приносит нам блюдо, которое уже не нужно. Растерялись. Ок, ладно заберём. При расчёте оказалось, что оба блюда внесли в чек. Неприятная неожиданность. Расплатились и ушли. Цена вопроса 360₽. Но впечатление подпортилось(((

    Уважаемая гостья, приносим извинение за то что официант перепутала блюдо. Вам предложили удалить из заказа эту позицию, но вы сами пишите, что "решили оставить сухофрукты", поэтому позиция осталась. Заказ по блюду "Сладкая жизнь" вы тоже не отменили и когда его вынесли не отказались, а попросили завернуть с собой. В чеке было ровно то, что было в вашем заказе, не совсем понятна причина вашего огорчения. Надеемся, что подобных недоразумений больше не будет и мы будем очень рады увидеть вас снова в Buta SPA.

  • Ирина

    Потрясающее место, все очень стильно, комфортно, продумана каждая деталь, чисто. Очень приятный персонал. Мы отлично отдохнули!

    Уважаемая Ирина!  Благодарим Вас за отзыв и теплые слова. Будем очень рады видеть и радовать Вас снова!

  • Надежда

    Здравствуйте. Отмечали сегодня дни рождения с мужем, выбрала программу обновление. Не прогадала, муж в восторге от подарка. Персонал очень вежливый, всё чистенько, процедуры очень приятные. Теперь у нас есть любмое место для двоих)) Одна просьба, сделать побольше программ для двоих)))

    Добрый день, Надежда! Благодарим вас за такой приятный отзыв! Рады были стать частью вашего праздника! 

    Практически все программы и услуги SPA-салона вы можете пройти парой! А так же у нас появились новые услуги для двоих - Романтическое SPA и SPA-сиеста - очень рекомендуем оценить)

  • Левченко Яна Евгеньевна

    Всем доброго времени суток) посещала ритуал в Бута Спа, хамам, скрабик всего тела - волшебным руками масажистки Анастасии (очень милая девушка, располагает к себе, ей в руки прям хочется отдаться, в хорошем смысле слова), после скраба душ и час массажа... Девочки это космос, всем рекомендую! Балуйте себя любимых!

    Яна, доброго времени суток! Благодарим Вас за столь приятный и красочный отзыв! Обязательно передадим Вашу благодарность Анастасии.

    До новых встреч в SPA-комплексе Buta SPA!

  • Галина

    Здравствуйте! Хочу поблагодарить за массаж мастера Елену. Увидила сразу мои проблемные места и просто оживила меня. Была у других массажистов результата не было, а здесь после одной процедуры стало легче. Обязательно приду еще не раз, буду рекомендовать вас друзьям. А Елене огромное спасибо.

    Здравствуйте, Елена!

    Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку работы. Елена - замечательный сотрудник, обязательно передадим ей вашу благодарность и рекомендации! 

  • Анастасия

    Обожаю бута спа,особенно массажиста Елену,у неё руки боженьки!усталость,напряжение и стресс уходит после встречи с ней! Раньше не любила массаж,пока не пришла к Елене,теперь каждую неделю сюда,как на праздник. Спасибо за шикарного специалиста и идеальный сервис♥️

    Уважаемая Анастасия, спасибо за Ваш такой приятный и душевный отзыв! Обязательно передадим Ваши слова Елене! Ждем Вас снова в Buta SPA!

  • Ломакина Любовь Викторовна

    Здравствуйте! Посетила SPA - ритуал "Морская свежесть". Массажист Елена настоящий профессионал своего дела! Очень понравилось, рекомендую!

    Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку работы. Елена замечательный сотрудник, обязательно передадим ей вашу благодарность! 

  • Ирина

    Добрый день! Была на СПА-процедуре "Абсолютное удовольствие" у массажиста Елены. Это действительно удовольствие!!!!! Елена профессионал своего дела! Всем рекомендую!

    Уважаемая Ирина! Благодарим Вас за отзыв и рекомендацию! Мы очень рады, что Вы остались довольны СПА-процедурой  и качеством обслуживания. Обязательно передадим Ваши слова Елене! Будем рады видеть Вас снова!

  • Незнаев Дмитрий

    Был у вас первый раз и очень понравилось) При входе встретил вежливый парень,всё показал, выдал полотенце и тапочки ,что очень удобно и не надо своего ничего брать. Заказал имбирный чай,погрелся в вашей отличной баньке,особенно понравился хамам. В следующий раз приду с мужиками на свой день рождения)

    Уважаемый Дмитрий!  Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы. Будем очень рады видеть Вас снова, особенно в день рождения. Обращаем Ваше внимание, что для именинников у нас предусмотрена скидка 10% (7 дней до и 7 дней после дня рождения).
     

  • Анастасия

    Очень красивый интерьер, атмосфера релакса! Вода в бассейне мягкая, чистая и приятная, никакого запаха хлорки, обрабатывают современными способами очистки, это большой плюс! Приятная музыка, неплохой выбор по меню, смузи и очень вкусные чаи) Ходили с подругами,очень понравилось!) При посещении предоставляют комплект текстиля, тапочки, гель для душа тоже есть,поэтому с собой брали только купальники, невероятно удобно! Массажисту Анне спасибо за процедуру, очень приятная девушка, мышцы получили кайф) Единственное что смутило, но не касается именно заведения - девушки(посетители) будьте более чистоплотны и культурны! Громко разговаривать с выражениями старайтесь за пределами спа, в котором остальные пришли отдохнуть и расслабиться! И для грязного белья в раздевалке предусмотрена большая корзина для белья, что также очень удобно, мы же в 21 веке живем!

    Уважаемая Анастасия, благодарим Вас за такую приятную и теплую оценку нашей работы. Будем рады видеть Вас снова! 

  • Горбунова Юлия Александровна

    Роскошное место:) Отлично отдохнула :)

    Уважаемая Юлия Александровна!  Благодарим Вас за отзыв и теплые слова. Будем очень рады видеть и радовать Вас снова!
     

  • Галянт Ирина Геннадьевна

    Здравствуйте! Первое впечатление: эстетично, комфортно, чисто, вежливо. Огромное спасибо массажисту Светлане. Корректно, профессионально, честно. Остался вопрос: почему девочки-направо, мальчики-налево? Нет условий для семейного отдыха? Хотели с мужем отдохнуть вместе, потому, что получили карту в подарок от дочери на двоих. Рекомендации: звучащая музыка не всегда хорошего качества, с заминками, не логично соединены музыкальные фрагменты. Всего хорошего)

    Уважаемая Ирина Геннадьевна, Спасибо за отзыв. Предпочтения в отдыхе у мужчин и женщин разные. Уникальность комплекса Buta SPA заключается в индивидуальных раздельных СПА-зонах, с подобранными услугами и неповторимой комфортной обстановкой для гостей. В женской СПА-зоне отсутствие среди гостей мужчин и детей дарят дамам более качественное расслабление без шума и стиснения и является преимуществом перед обычными бассейнами. Приезжайте вместе с супругом, чтобы он тоже смог отдохнуть и оценить мужское отделение Buta SPA.  Совместный отдых предусмотрен в Buta SPA в SPA-салоне на 3 этаже комплекса. В SPA-салоне все услуги проходят в индивидуальных парных и кабинетах на 1 или 2 человека. Хотим обратить внимание, что Подарочные карты действуют только там, где были приобретены. Будем рады видеть вас снова!

  • Малкова Мария

    Сегодня с подругой сходили на спа ритуалы: я на Абсолютное удовольствие, она на Морскую свежесть. И были в полном восторге!) Сервис на высоте, заранее записались,при записи спросили про пол мастеров, время. Все четко по графику. У меня был мастер Дмитрий Бандурка, у него волшебные руки! Обязательно приедем ещё!)

    Уважаемая Мария, очень приятно читать ваш отзыв, большое спасибо за теплые слова, высокую оценку и за то, что поделились своим мнением. Будем очень рады видеть вас снова в Buta SPA!

  • Нагорная Анастасия Сергеевна

    Здравствуйте,8 апреля проходила у вас процедуру "Абсолютное удовольствие". Хочется выразить благодарность мастеру Ольге. Очень корректное отношение, все понравилось, НО после Турецкого пилинга варежкой «Кесе» у меня все тело и руки "содраны",как будто меня очень долго возили по песку, что вызвало массу болезненных ощущений в тот же вечер и особенно на следующий день. Пришлось принимать анальгетики. Сейчас руки и тело не очень симпатично выглядят. К сожалению не могу загрузить фотографии((( Хотелось бы пожелать мастерам не так рьяно работать мочалкой.

    Уважаемая Анастасия Сергеевна. Приносим глубокие извинения за вызванный дискомфорт. Все гости очень разные: многие просят скрабировать посильнее, у кого чувствительная кожа - просят нежнее, поэтому специалист всегда спрашивает все ли комфортно во время процедуры. В качестве реабилитации и для поднятия настроения приглашаем Вас бесплатно посетить женскую СПА-зону без ограничения по времени. Воспользоваться приглашением можно в течении 1 месяца по предварительной записи, с собой необходимо иметь паспорт. Будем очень рады видеть вас и подарить вам приятные эмоции. Благодарим за обратную связь.

  • Евгения М

    Отвратительно. Никогда более не обращусь в данное заведение. Тупой развод на деньги. Как оказалось бронировать место на массаж там надо за год вперед. Нас трое. Выбрали программу с включенным массажем. Время посещения - ранний вечер. По итогу - массажиста всего два, принять могут только в 22-00, а третий человек пусть вон в бассейне поплещется. Хотя.... не! пусть отдельно закажет массаж, ну и отдельно пилинг, да и вообще пусть все по отдельности закажет и тогда массаж ему будет! а вот в комплексной программе неееее... ну никак .... А вот по отдельности это дороже. Раза так в три. Столько пафоса, а по сути - пустышка с ценами, раздутыми до конских размеров. Никому не советую. Естественно данный отзыв не опубликуется.

    Уважаемая Евгения, ночью вы оставили заявку на сайте и на следующий день оператор вам перезвонила, сообщив, что на есть возможность в 22 часа пройти двум гостям выбранные вами программы, третьего свободного специалиста на это время не было, только позже и только на более короткую услугу, например, пилинг. Пройти по отдельности две услуги вам не предлагали, только что-то одно. В понедельник на смене было 5 специалистов, но их время уже было расписано другими гостями и оператор предложила все возможные варианты. Очень жаль, что отсутствие трех одновременно свободных специалистов вызвало у вас такие негативные эмоции и без посещения - низкую оценку работы всего комплекса.  
     

  • Кочуков Евгений Васильевич

    Здравствуйте! Переодически посещаем ваш комплекс, все очень нравится и могу точно сказать что ваш клмплекс лучший в Челябинске.. Но.. есть очень большой минус для меня и для тех кто любит именно хорошо попариться - У Вас очень холодная парная и сколько бы Ваш персонал не рассказывал мне о том что это «Нормальный Пар» )) Я как человек который любит хорошо попариться и который знает как именно надо париться Все таки никак не могу нормально попариться у Вас потому что «холодно» в парной.. Для тех кому жарко в парной есть возможность спуститься чуть ниже и там им будет прохладней, А вот кому не хватает «пара» что делать, куда подняться? )) Очень надеюсь что в парной у Вас все же станет «Теплее».. Спасибо за понимание )

    Евгений, спасибо большое за ваш отзыв и обратную связь. У русской парной есть свои параметры температуры и влажности и мы их соблюдаем. Средняя температура русской парной 65 градусов, в Buta SPA температура не ниже 75 градусов. В месяц в мужском отделении проходит около 2000 человек и из них бывают 1-2 отзыва, что хотелось бы пожарче. Во время своего посещения попросите администратора познакомить вас с пармейстером и сообщите ему о своих предпочтениях, он сделает для вас все возможное.

  • Unnamed

    Добрый вечер! Хотелось бы выразить огромную благодарность Елене за помощь в организации подарка для близкого человека. Елена всё сделала по заранее согласованному сценарию, тем самым удалось удивить и порадовать любимого человека. И при том, что сам нахожусь далеко в другом городе. Спасибо за Вашу отзывчивость и клиентоориентированный подход!

    Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку работы. Елена замечательный сотрудник, обязательно передадим ей вашу благодарность!

  • Дарья

    Добрый день. Я получила сертификат к вам в качестве подарка на День рождения. Ранее у вас не была. Хочу отметить плюсы и минусы от посещения. - Мастер по массажу Юлия - умница! Я брала комплексный классический массаж (1 час) и осталась очень довольна. - Арома-сауна это фантастика! Вкусно пахнет сосновыми иголочками, сухая, горячая - море удовольствия! - Кристально чистая вода и бассейн! Очень приятно! - Стильный интерьер, волшебная мозаика в бассейне и душевых внизу! Теперь о минусах. Настроение было испорчено на ресепшн в самом конце. Когда мне объявили, что я превысила время и должна платить за посещение фито-бара. Я решительно не понимаю и отказываюсь принимать это ваше правило. Разумеется, я оплачиваю свой заказ, но за время, проведенное в фито-баре, я платить не готова. Поэтому на будущее для себя отметила, что кофе могу попить и в другом месте, отдавая деньги только за напиток. Возможно, стоит обговаривать этот момент с клиентами отдельно. Я слышала, что "за раздевалкой все платно", но мне и в голову не могло прийти, что с меня возьмут деньги за то, что я сижу на диванчике фито-бара. Кстати, у меня остался ваш браслет, завезу вам его сегодня.

    Дарья, благодарим вас за отзыв и высокую оценку услуг комплекса. При посещении администратор проговаривает, что время начинается когда вы заходите в раздевалку и заканчивается когда вы подаёте браслет при расчёте. В это время вы может находиться в любом месте спа-зоны на своё усмотрение. Ваш шкафчик занят где бы вы не находились. Время нахождения каждый гость определяет сам. Обратите внимание, что напитки и десерты можно заказать на ресепшен после посещения спа-зоны.

  • Любовь Хафизова

    Только что посетила SPA-РИТУАЛ "АБСОЛЮТНОЕ УДОВОЛЬСТВИЕ" - в полном восторге! Мастер Елена - богиня массажа, пены и варежек))) рекомендую с полной уверенностью! А вот фреш «детокс», заказанный после процедур, расстроил, без вкуса и с кучей костей, примите пожалуйста во внимание!)))

    Благодарим за отзыв, коктейль Детокс содержит не косточки, а семена чиа, которые очень полезны. Для оценки ситуации сделаем по коктейлю дополнительную проработку с дегустацией и если потребуется примем меры, спасибо за обратную связь.

  • Святошенко Елена

    Добрый день. Посещала ваше заведение сегодня- 10.02.19. Настолько все замечательно в плане персонала, комфорта и процедур, но удивительно настолько неприятно оказалось , что в части банальной безапастности гостей в в плане скользских полов, в зоне ресепшена, испортили все настроение. Это опасно, исправьте

    Елена, добрый день! Благодарим за обратную связь. Мы рады, что Вам у нас понравилось. Ранее жалоб на скользкий пол не поступало.

  • Лычагина Елена

    Здравствуйте. Попыталась записаться в спа зону на воскресенье на утро. Отказали. Мест как будто нет. И, главное, в пятницу заказываю, а не в воскресенье. Очень, очень неприятно.

    Добрый день! Уточнили информацию - на утро в воскресенье действительно в спа-зону нет мест.В выходные дни спрос на посещение Buta SPA высокий, поэтому рекомендуем записываться заранее. Завтра будет обзвон, если кто-то откажется, мы Вам обязательно перезвоним и предложим посещение. Благодарим за обратную связь!

ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ. НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА.