Отзывы

В данном разделе Вы можете оставить отзыв, пожелания или вопросы по работе комплекса Buta SPA

  • Ирина

    Программа "Безмятежность". Мастер Алексей. Очень понравилось, профессионально, культурно, обходительно, очень внимательно! Буду рекомендовать своим друзьям и знакомым! Чисто, уютно! Название процедуры оправдала себя) вышла счастливая и безмятежная! Спасибо! Обязательно снова к Вам прийду!)

    Уважаемая Ирина, благодарим Вас за высокую оценку сервиса и работы персонала! Надеемся увидеть Вас в нашем комплексе снова!

  • Попова Елена Павловна

    Сегодня первый раз была в Buta SPA на массаже тела «Талассо» у мастера Татьяны. Мне всё очень понравилось) При записи сообщили, что с собой ничего брать не нужно, одноразовое бельё выдадут, а тапочки, халат и полотенце будут в шкафчике. Мастер очень тщательно прошлась по всему телу, масло наносила умеренно, и после массажа даже в душ не пришлось идти, масло хорошо впиталось и кожа стала мягкая и божественная) Я расслабилась полностью и после массажа Татьяна заботливо помогла встать, надеть халат и предложила выпить чаю и отдохнуть в зоне ожидания. Благодарю ButaSPA за приятную атмосферу!

    Уважаемая Елена, нам было очень приятно читать Ваш отзыв! Благодарим Вас за добрые слова!

    Наша основная задача - чтобы гости уходили от нас счастливые и отдохнувшие! Спасибо, что выбираете Buta SPA!

    Будем рады видеть Вас снова!

  • Касьянова Татьяна

    Посетили Ваш комплекс по сертификату, время в раздевалке до и после посещения в СПА -зоне входит в оплаченное время, отвратительно, во всех комплексах дается время на переодевание.

    Уважаемая Татьяна, Гость занимает место и шкафчик независимо от того, где он находится в СПА-зоне: раздевалка, душевые, бассейн или парные. Некоторые гости, например, приезжают только помыться или только пообедать в нашем фитобаре.

    Стоимость посещения термальной СПА-зоны с бассейном, парными, гидромассажной ванной и зоной отдыха - всего 600р/час. При этом в качестве сервиса бесплатно предоставляется в аренду банный халат и два полотенца (стоимость аренды которых 550р).

    Благодарим вас за мнение и будем очень рады видеть вас снова в Buta SPA!

  • Наталья

    Здравствуйте. Решила я наконец то, использовать свой подарочный сертификат в комплекс. Но все мои прекоасные ожидания рухнули, с момента записи, администраторы по телефону, отвечают так, что хочется просто положить трубку, на «от***сь» это называется. Помочь выбрать процедуры не желают, а предлагают это сделать самостоятельно. Ладно, выбрала. Дальше ждал следующий неприятный сюрприз, оказалось, что по белому сертификату, я не могу посетить бассейн, только за отдельную плату. Правила у них такие, чем обусловлено это правило не ясно. Ну и в заключении, оказалось, что изменились часы работы, на сертификате указаны, сб-вск с 10-23 часов, а на данный момент оказалось, 2 этаж с 14:00, а 3ий с 12:00. Итог: на этапе записи, возникает столько негатива, что и посещать не хочется. К сожалению, вернуть сертификат сама я не могу. Никакой клиентоориентированности.

    Уважаемая Наталья, спасибо за обратную связь!

    Очень хотим разобраться в ситуации, для этого просим прислать нам на почту marketing-chel@mail.ru номер на который Вы звонили, дату, приблизительное время и Ваш контактный номер, с которого был совершен звонок. Мы обязательно прослушаем разговор и если нужно примем административные меры по отношению к администратору.

    Что же касается внутренних правил о разделении зон в комплексе - это все раздельные юредические подразделения, которые изначально задумывались так.

    А график работы SPA-салона у нас не менялся с июля 2019 года.

    Будем рады, если Вам все-таки удастся посетить наш комплекс, мы уверенны, что у Вас останутся только приятные впечатления и эмоции.

  • Хасанова Юлия

    Доброго дня! Вчера с мужем были на массаже всего тела, у замечательных мастеров: Камаловой Алены и Рогачевой Татьяны. Я от своего лица и от имени моего супруга выражаю благодарность девушкам за их профессионализм и чувство такта. Массаж был выполнен в лучшем виде, все движения мягкие, плавные, сила нажатия обговорилась в начале процедуры, я в свою очередь услышала на что мне нужно обратить внимание, а супруг просто был доволен, так сказать "без слов". Спасибо)

    Уважаемая Юлия, добрый день!

    Благодарим Вас за такой приятный и "теплый" отзыв) Обязательно передадим Ваши слова массажистам Алене и Татьяне!

    Будем рады видеть Вас вместе с супругом снова!

  • Шерстнёва Александра

    Первый раз была у вас и получила массу положительных впечатлений. Очень понравилось в SPA-салоне. Просто 1,5 часа рая на земле. Огромное спасибо массажисту Дмитрию за труд и внимательное отношение. Ваша работа бесценна. Было бы здорово, если бы в конце процедур можно было бы посидеть и попить чай, например. Это так, больше пожелание. Так как уходить не хотелось, после посетили еще общую SPA-зону. Немного испортило впечатление необходимость покупать шапочку за 150 рублей. Разочаровало, что комплекс такого уровня мелочится и даже в этом наваривается на клиентах. Т.к. шапочка из полиэтилена таких денег, мягко говоря, не стоит. К тому же были замечены посетительницы, которые не соблюдали правила и снимали шапочку. Но это конечно, не повод не прийти еще, т.к. это идеальное место для отдыха телом и душой. Буду рекомендовать друзьям и знакомым.

    Уважаемая Александра, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку работы персонала комплекса Buta SPA! Мы обязательно передадим Ваши слова похвалы мастеру Дмитрию! В SPA-салоне предусмотрена зона отдыха и Вы, конечно, можете отдохнуть там, выпить чай или чашечку ароматного кофе. 

    Что касается шапочек в общественной термальной СПА-зоне - это гигиеническая необходимость при посещении бассейна и гидромассажной ванны. Всех гостей при записи на посещение предупреждают о том, что ее нужно взять с собой. 

    С 2019 года наш комплекс поддерживает Мировой тренд на осознанное потребление и сократил использование одноразовой продукции, но для удобства гостей, в продаже имеются многоразовые шапочки для душа и специальные шапочки для бассейна. Их цена является среднерыночной. 

  • Братищева наталья

    Провели с сестрой в бута спа 2 часа. Расслабились. Старались не замечать минусы чтобы не портить себе настроение, но на выходе при оплате оказалось, что у них сломан терминал и оплатить мы сможем только наличкой или переводом через Сбербанк. Ни того ни другого у нас не было. И мы предложили им сделать нам вычет процента который берет наш банк. На что девушка администратор начала тоном явно не вежливым в жесткой форме говорить нам что мы обязаны оплатить наличкой или они вызовут полицию. Это занавес нашего релакса. Мы вообще то не отказывались платить и даже не возмущались что проторчали там 15 минут пока они разбирались м терминалом. И такая грубость явно была нами не заслужена. На предложение пригласить управляющую девушка просто убежала? Ждем извинения от руководства. Если конечно такое поведение персонала - это не девиз компании!

    Уважаемая Наталья, приносим извинение за ситуацию. Терминалы - собственность банка и у банка в этот день были временные неполадки.

    По общему регламенту при отказе гостей оплачивать счет вызывается полиция. Скорее всего возникло недопонимание!

    Мы обязательно просмотрим камеры, выявим ошибки и проведем работу с персоналом. Большое спасибо за обратную связь. Будем очень рады видеть вас снова и уверены, что в следующее посещение Buta SPA вас ничего не огорчит.

  • Елена

    Сегодня был День Наоборот. Посетили мужскую Спа-зону. В восторге. Очень и очень понравилась парная, где можно попариться вениками. Хамам отличный. Понравился большой "камень", хорошо прогревает. Зона бара-ресторана также отличная. Блюда, которые заказали, очень вкусные. Отдохнули великолепно!!! Всем сотрудникам Спа-комплекса большое спасибо ???????????? Почаще устраивайте такие Дни Наоборот. С удовольствием будем посещать.

    Уважаемая Елена, благодарим Вас! Нам было очень приятно читать Ваш отзыв. Очень рады, что Вам все понравилось и у Вас остались только хорошие впечатления. 10 августа мы повторяем "День наоборот", будем счастливы видеть Вас снова!

  • Наталья

    Добрый день! Мне очень понравилась атмосфера. Но самое главное - очень понравилось Морское спа в исполнении мастера Юлии. Огромное спасибо за великолепное настроение и самочувствие после посещения.

    Уважаемая Наталья, спасибо за ваши добрые слова и таой приятный отзыв! Обязательно передадим вашу благодарность мастеру Юлии.

    Будем рады видеть вас в Buta SPA снова!

  • Сауткин

    Все супер парная работает очень хорошо

    Спасибо за ваш отзыв!

  • Анжелика

    Добрый день, отметили день рождения у вас с мамой, очень довольны, как всегда на высоте!!!

    Анжелика, очень рады, что вам с мамой все понравилось! Благодарим за выбор Buta SPA и ваш отзыв!

    До новых встреч!

  • Андрей

    Идеально

    Благодарим за ваш отзыв!

  • Ольга

    Добрый вечер! Благодарю массажиста Екатерину за профессионализм и чуткое внимание к клиенту. Была на процедуре "Морская свежесть", понравилось всё. Потрясающий пилинг с маслами и солью. Массаж выполнен великолепно, каждая мышца тела тщательно проработана. Спасибо! Хочется еще вернуться к вам.

    Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за отзыв и приятные слова!

    Обязательно ждем вас снова!

  • Подивилова Ксения

    Добрый день! Была на процедуре Морской спа, великолепно. Отдельная благодарность Алене мастер своего дела, рекоментую, массаж супер... восстановила все мои силы, спасибо ей огромное! Прийду еще именно к ней и не одна, всем рекомендую. Чувствует ваше тело, понимает где надо отработать..спасибо!

    Добрый день, Ксения! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку работы мастера Алены! Обязательно передадим ей ваши слова благодарности!

    Будем рады видеть Вас снова!

  • Саклакова Ольга

    Я была на программе наслаждение, массажист Ирина сделала божественный массаж! После него возвращается энергия и хорошее настроение. Спасибо огромное.

    Уважаемая Ольга, благодарим за Ваш отзыв! Мы рады, что вам все понравилось! Будем рады видеть Вас снова!

  • A.A.

    Посещали спа-зону по акции девичнрк, смузи в фитобаре это что-то, отдельное спасибо бармену, попали на свободные окошки к массажистам, профессионалы, всем девочкам понравилось, в общем, вечер удался!!!Спасибо вам!!

    Уважаемая гостья, добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Будем рады новым встречам!

  • Губайдуллина Дина

    Была у вас в женской спа зоне с подругой. Очень понравилось, тёплая вода в бассейне с замечательной гидромассажной зоной! Впечатлила арома сауна с травами, вкусная еда и напитки в фито баре. Все девочки очень вежливые, молодцы!!! Так держать!!! Буду всем рекомендовать!

    Уважаемая Дина, нам очень приятно читать Ваш отзыв! Спасибо, за добрые слова, высокую оценку и сервиса и за то, что выбрали Buta SPA! Рады будем снова видеть Вас в нашем комплексе!

  • Алина

    Была на массаже у Татьяны! Массаж всего тела «BUTA SPA» - потрясающе! Максимальное расслабление. Техника массажа как я люблю, не просто поглаживания, а Татьяна деликатно проминала каждую мышцу, особенно мышцы в области плечей, где есть зажимы. 1,5 часа пролетели незаметно и так не хотелось что бы они заканчивались! Благодарю за столь качественный и приятный массаж!

    Уважаемая Алина, благодарим Вас за ваш отзыв и приятные слова в наш адрес! Обязательно передадим все массажисту Татьяне!

    Будем рады видеть Вас снова!

  • Логинова Наталья Анатольевна

    Прекрасное место для отдыха души и тела! Спасибо за этот райский уголок всем, кто имеет к нему отношение! НО, есть два НО: 1. Девочки на рецепции - это ваше слабое звено, такое ощущение, что с ними никто не работал. Некрасиво кричать: «А оплата?!» человеку, проходящему к дивану, чтобы поставить сумку и пакет. 2. Уборщица - неприветливая тётка, как в продуктовом магазине ????. Были у вас с мамой в субботу 6 февраля, она наслаждалась пребыванием в бассейне и парных. Но на выходе впечатление было испорчено. Просто объясните девочкам, что люди приходят сюда ОТДЫХАТЬ, и всё будет замечательно). В спа-зоне администратор - умничка

    Уважаемая Наталья, благодраим за ваш отзыв! Обязательно проведем работу с персоналом, а также при необходимости примем административные меры!

    Будем рады видеть Вас снова!

  • Шанина Мартя

    Добрый день! Были в выходные в буте и, конечно, очень понравилось! Бассейн, хамам на высоте. В сауне обещанного аромата пихты не было, но ладно. Зато ментоловый запах в Хамаме был очень даже! Гидромассажная ванна работает только половиной. Это жаль. В VIP раздевалке очень неудобно переодеваться ????????‍♀️ Нет лавочек, а на диванах прямо совсем неудобно. И вот ещё. Всем входящим выдаётся наклейка на халат, чтобы не спутать. Так вот это совершенно бесполезна вещь. Она все равно от материала отваливается. Гораздо лучше было бы выдавать бирку с возможностью навесить ее на петельку или же просто значок с номерочком! Ну это же так просто и недорого, ребят! В целом благодарю за прекрасный отдых, надеюсь к следующему посещению указанные недостатки будут устранены????

    Уважаемая Мартя, рады что вам понравилось посещение. Свежая пихта используется в салоне на 3 этаже комплекса в  индивидуальном арома-хамаме , стоимость посещения 800р, 30 мин. Там можно выбрать еще наполнение: лемонграсс или ментол. В арома-сауне пихта не используется, там завариваются различные травы.

    В VIP-раздевалке в зоне шкафчиков предусмотрены пуфы, возможно, вы не обратили на них внимание. Будем проверять, чтобы они располагались на видном месте. Мы используем наклейки уже несколько лет, на сухой ткани они держатся очень крепко. Насчет использования значков обязательно передадим руководству. Спасибо за идею и обратную связь, будем очень рады видеть вас снова!

  • Алина Островская

    Как здорово, что в нашем городе есть такое замечательное место! Очень приветливый персонал, хорошее и разнообразное меню в женском отделении! Все услуги, которые пробовала оставили самые приятные впечатления!

    Уважаемая Алина, благодарим за такую высокую оценку нашей работы! Очень рады, что Вам все понравилось! Будем рады видеть Вас снова. 

  • Фазылова Е.В.

    Покупали на подарок сертификат в конце декабря прошлого года. Срок действия - год. Смогли посетить салон только через 12 месяцев. Когда записывались на посещение, нас не оповестили, что комплекс услуг за эту сумму уменьшился, т.е. мы покупали сертификат и рассчитывали на один комплекс услуг, а получили другой. Ошибка администрации - не предупредили об этом. А еще лучше, оставили бы тем, кто заранее купил сертификт- старый комплекс услуг.

    Здравствуйте, полное описание услуг есть на сайте.

    Обычно при записи оператор проговаривает что входит в программу. Учтем Ваш отзыв в нашей работе и благодарим за обратную связь. Будем рады видеть вас снова!

  • виктория

    Сегодня была у массажистки Юлии Акуловой (простите,могу фамилию неправильно написать). Руки просто чудесные у нее, расслабление на 100%. Спасибо!!

    Уважаемая Виктория, спасибо за ваш отзыв! Обязательно передадим Вашу благодарность Юлии.

    Будем рады видеть Вас в нашем комплексе снова!

  • Ирина Владимировна

    Вчера была на массаже у Ирины Чирковой - это Массажист с большой буквы! Очень деликатная, всегда интересовалась комфортно ли. Руки просто волшебные! Я максимально расслабилась и получила удовольствие от процедуры! После которой мне предложили отдохнуть, налили чашечку ароматного кофе и я еще полчаса наслаждалась им и свежими модными журналами в красивой зоне отдыха с живимы цветами и супер-удобными креслами! Спасибо большое Бута спа за сервис и таких прекрасных массажистов!Вернусь еще не раз!

    Уважаемая Ирина Владимировна, спасибо за такой душевный и искренний отзыв! Будем очень рады видеть и радовать Вас снова! Обязательно передадим вашу благодарность мастеру Ирине.

  • Петрова Елена

    Добрый день! Для начала хотелось бы выразить огромную благодарность всему персоналу Бута Спа!Такой клиентоориентированности не встречала нигде в Челябинске! Мастера, администраторы - работа на высшем уровне! А какой интерьер! В общем, спасибо, что вы есть!Оазис в сером Челябинске!

    Елена, добрый день!
    Нам очень приятно читать Ваш отзыв! 

    Спасибо, за добрые слова и за то, что выбрали Buta SPA!

    Рады будем снова видеть Вас в нашем комплексе!

  • Эльвира

    Ребята, вы серьезно?! Шапочка из целлофана 100 рублей?!!! Ну не хотите давать одноразовую продукцию, ну продавайте по разумной цене!!! Цена этой шапочки 5 рублей, не 100!!! Я готова мириться с тем, что цены за услуги растут, но одноразовая шапочка за 100 руб - перебор! Все пострадали из-за пандемии, но не надо быть такими наглыми, мелочными и стремными - не ваш уровень. Всегда с большим удовольствием посещаю ваше спа, но в этот раз настроение было испорчено!

    Уважаемая Эльвира, С 2019 года СПА-комплекс Buta SPA придерживается мирового тренда на сокращение использования одноразовой продукции. С собой на посещение требуется взять сланцы и шапочку для бассейна, при записи на посещение специалист call-центра всегда проговаривает это. Если гости не взяли с собой шапосчку - на ресепшн можно приобрести профессиональную шапочку для бассейна или одноразовую.

    Стоимость одноразовой продукции определена концепцией сокращения ее использования. Кроме этого, в 2019 году мы отказались от использования пластиковых трубочек для сока, заменив их на дорогостоящие и стильные металлические - и гордимся этим. Хотим обратить внимание, что при стоимости посещения СПА-зоны 600р/час, всем гостям бесплатно в аренду предоставляется текстиль, стоимость аренды которого по прайсу составляет 550р. Несмотря на значительные убытки комплекса в период карантина и огромные затраты на покупку и стирку более тонны текстиля ежемесячно, мы не отказались от этого ради комфорта наших гостей. 

  • Маргарита

    Добрый вечер! Посетила комплекс и осталась очень довольна. С оператором подобрали удобное для Меня день и время, записали на процедуру. Администраторы очень вежливые, все доступно объяснили, специалисты великолепные, после процедуры хотелось только выпить чай, скушать свой десерт и поехать домой спать:) Очень рада что выбрала Buta SPA, обязательно вернусь ещё!

    Маргарита, спасибо за ваш выбор Buta SPA! Будем рады видеть Вас снова!

  • Дарья

    Добрый день! Очень хотели посетить Вашу женскую спа зону 7 марта. Заранее позвонила, узнала об условиях бронирования и тд. Оператор по телефону сказала, что обязательно нужно внести предоплату половину стоимости и только наличными, я спросила можно ли на карту перевести, сказали нет. Я подумала, что за бред, но ладно. Так же я спросила про посещение, что можно прийти в любое время до 24:00. В день, когда хотела поехать внести предоплату , написала и спросила про свободные места, чтобы не зря съездить. И мне ответили, что мест свободных днем нет, либо только утром, либо вечером! И предоплата не требуется))) Хотя мне ранее сказали, что свободное посещение. То есть я могла сразу забронировать места и без какой-либо предоплаты! Пожалуйста, пусть Ваши администраторы или операторы научатся давать правильную информацию клиенту сразу! А не вводить в заблуждение! Даже желание посетить Вас пропало( Очень не приятно

    Уважаемая Дарья, приносим извинение за то что не оказалось свободного места на 7 марта.

    Условия бронирования менялись, оператор озвучивала то что действовало в текущий момент. Сейчас вы можете записаться на любой день без предоплаты, будем очень рады вас видеть!

  • Сычева Софья Ильинична

    Отвратительное отношение к клиентам! Подарила маме подарочный сертификат и сегодня 01.03.20 она посетила вас - больше мы к вам не придём ! Никто не предупреждает об изменениях в правилах посещения. В правила на сайте написано одно, по факту другое.( п 2.8 и 2.9) Раз уж вы придумали , что при посещении массажа и бассейна время проведённое в баре за ожиданием блюд оплачивается отдельно, то будьте добры - предупредите об этом ! ( и укажите в правилах, иначе смешно ) И ещё о том , что готовить вы их будете максимально медленно , чтобы платили больше ! И самый шок , что время проведённое в раздевалке оплачивается тоже отдельно ! ???????? Често, как написано в ваших правилах , я не успею за 15 мин сначала раздеться , сходить в душ, туалет перед процедурами, а потом после процедур все тоже самое и ещё и голову высушить ) Вы очень « заботливы» Сколько к вам хожу , никогда такого не было. Вы смогли испортить настроение сразу нескольким людям и впечатление о вас за одно посещение! Это уровень. Такого я ещё не встречала.

    Уважаемая Софья, очень жаль, что Вас расстроили правила посещения СПА-зоны. Все правила проговариваются администратором для новых гостей, если гость говорит, что уже был у нас и правила знает - его просто просто провожают в СПА-зону. Если Вы пришли только на SPA-услугу - Вам дается время на переодевание (15 мин). Если же Вы находитесь в СПА-зоне (в раздевалке, фитобаре, бассейне, курилке и пр.) больше времени - это время необходимо будет оплатить, исходя из тарифа - 500р./час (после 1го часа - тарификация поминутная 8,33р/мин). Все правила указаны у нас на сайте и информацию всегда можно уточнить у администраторов.

  • Виктория

    Очень неприятно, когда приезжаешь поплавать а тебе говорят, что мест нет, и нужно записываться. Оказывается на сайте есть информация, что в субботу и в воскресенье это нужно делать. Интересно, кто найдет эту информацию! После такого посещать комплекс совершенно не хочется!

    Виктория, добрый день! На все услуги , а также посещение комплекса всегда необходима предварительная запись, как раз, чтобы не происходила подобных ситуаций.

    Записаться можно по трем номерам телефона, на сайте или в сообщениях в Viber или WhatsApp. 

ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ. НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА.